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La tecnología Blockchain tiene el potencial de ser un actor clave en muchas industrias y no se limita a las criptomonedas. A medida que la tecnología madura, surgen diferentes casos de uso para el retail, la cadena de suministro, los bienes de consumo empaquetados, los supermercados y más.

La industria del retail es la más preparada para aprovechar lo que la tecnología blockchain tiene para ofrecer.

Según un informe de Research and Markets, la tecnología blockchain podría crecer hasta $2 mil millones para 2023 en la industria retail. De hecho, muchas campañias ya han comenzado a adoptar blockchain.

¿Cómo proporciona blockchain transparencia, eficiencia y crecimiento en la industria retail en apuros?

1. Elimina la fricción en los programas de fidelización de clientes 

Los compradores leales son uno de los principales impulsores de un negocio rentable. Según el informe de Loop Insights, en los programas de fidelización tradicionales, el 27% de los consumidores se sienten frustrados con el seguimiento de sus puntos, el 34% con los confusos procesos de canje y el 46% con la larga espera de recompensas.

Blockchain proporciona un sistema sin fricciones en forma de billetera digital. Los puntos de lealtad adquiridos de diferentes negocios en una variedad de industrias, incluidas aerolíneas, supermercados, retailers y más, pueden administrarse mediante el mismo programa de lealtad sin comprometer la seguridad. Ahora, los clientes pueden canjear sus puntos donde quieran dentro de la red participante y lo más importante, tienen la capacidad de acceder y administrar sus puntos de fidelidad fácilmente.

Desde una perspectiva empresarial, blockchain puede evitar que los clientes gasten el doble de sus puntos y se comentan transacciones fraudulentas, ya que todas las transacciones son inmutables.

2. Asegura los datos para fomentar la confianza del consumidor y proteger la privacidad

Según un informe de Business Insider, al menos 19 empresas de consumo sufrieron violaciones de datos en 2019. Como resultado, el 19% de los consumidores dijeron que dejarían de comprar por completo en un retail después de un ataque, y el 33% dijo que se tomarían un descanso de las compras durante un período prolongado. Los minoristas que no se protegen de las violaciones de datos corren el riesgo de perder la confianza de sus clientes, lo que podría conducir a la eventual pérdida del cliente.

Las empresas minoristas recopilan grandes cantidades de datos de clientes. La mayoría de los datos de los clientes se recopilan durante el registro, a través de programas de fidelización y pago. Desafortunadamente, las empresas almacenan los datos personales de sus clientes en bases de datos vulnerables y son el mayor punto débil de los ataques cibernéticos.

Blockchain puede proteger los datos porque utiliza un libro mayor distribuido para almacenar registros en un formato cifrado. Es casi imposible alterar los datos. Blockchain devuelve la seguridad a las empresas y sus clientes porque les permite a las empresas controlar el acceso a sus datos.

3. Brinda visibilidad a la cadena de abastecimiento

Un informe del World Economic Forum afirma que la gestión de la cadena de suministro carece de visibilidad y la pandemia lo ha hecho evidente. Actualmente, los fabricantes de productos, distribuidores, importadores, etc., mantienen bases de datos separadas y desconectadas. La recopilación de información y el seguimiento en tiempo real es imposible con la estructura del sistema actual porque las partes no tienen una visión única sobre el estado del producto ni información sobre el suministro del producto.

Blockchain ya se ha abierto camino en la gestión de la cadena de suministro y es un cambio de juego. Las grandes corporaciones y gigantes minoristas, como Alibaba, JD y Walmart, están construyendo su ecosistema de cadena de suministro. Walmart ya se ha asociado con la solución blockchain de IBM para integrar a todos sus proveedores de vegetales verdes.

Esta vista cohesiva hace que sea fácil para todas las partes involucradas rastrear el estado del envío, dónde se originó y quién lo está manejando actualmente en tiempo real. También ayuda a reducir el costo de las retiradas masivas porque puede identificar el origen e identificar la cantidad exacta de artículos que deben retirarse.

4. Proporciona datos sólidos para autenticar la procedencia y la trazabilidad del producto

El escándalo de la leche en China del 2008, es el escándalo de seguridad alimentaria más grande que jamás haya visto el mundo. Más de 300.000 personas fueron víctimas en China y 54.000 bebés fueron hospitalizados. Además, considere el brote de E. coli en Estados Unidos del 2006 en las granjas de espinacas, donde al menos 276 consumidores se vieron afectados y se informaron 3 muertes. Como resultado, todas las granjas de espinacas de todo el país cerraron durante semanas, lo que provocó un tremendo desperdicio del producto perecedero.

La tecnología Blockchain proporciona visibilidad de la cadena de suministro y se puede utilizar para rastrear productos inseguros. Si la base de datos blockchain se hubiera establecido en la cadena de suministro de la industria de la espinaca en 2006, podrían haber rastreado el origen del brote y solo cerrar las granjas afectadas en lugar de todas las granjas de espinacas. La capacidad de Blockchain para proporcionar transparencia de extremo a extremo sobre el origen de los productos tiene beneficios obvios para la seguridad alimentaria en la industria de alimentos y bebidas.

A largo plazo, el origen del producto y el registro de propiedad pueden convertirse en un estándar de la industria para minimizar el desperdicio y garantizar alimentos saludables y seguros para los consumidores. Blockchain también alinea la transparencia entre los accionistas y ayudará a los usuarios de varias maneras:

• Permite una prueba digital sólida del origen del producto para garantizar la autenticidad a los usuarios finales y fomentar la confianza, Ej. Evidencia de comercio justo, artículos de lujo auténticos garantizados y más

• La procedencia del producto en alimentos y bebidas mejora la seguridad alimentaria al señalar los alimentos dañinos en la cadena de suministro para su eliminación

• Ayudará a reducir el desperdicio durante las retiradas de productos porque puede identificar a los fabricantes afectados

• La visión unificada de la cadena de suministro ayudará a aumentar las ganancias al generar confianza y transparencia entre sus proveedores, distribuidores y consumidores

La tecnología blockchain va a revolucionar la experiencia al cliente

Inicialmente, blockchain se creó para transacciones financieras. Sin embargo, la tecnología ha abierto posibilidades para muchas industrias diferentes. El retail puede aprovechar la tecnología blockchain para construir sistemas transparentes en la cadena de suministro, mejorar la experiencia del cliente, generar confianza para aumentar las ganancias e impulsar el crecimiento del mercado. Con el fuerte aumento en el uso de dispositivos móviles y el comercio electrónico en línea, los clientes exigen un acceso fácil, rápido y sin fricciones a sus productos y servicios. Esto proporciona nuevas oportunidades para la automatización de la cadena de suministro y la gestión de inventarios.

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