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En un informe de 2019, el 82% de los usuarios de smartphones han realizado alguna compra a través de sus dispositivos móviles.
A medida que el comercio electrónico ha ido ganando en popularidad en los últimos años, también lo ha hecho el uso de múltiples dispositivos utilizados para acceder a esos sitios. Esto ha creado una necesidad inmediata de recrear el proceso de desarrollo de UI/UX y sus herramientas. Los investigadores de UX y HCI han realizado un estudio intensivo sobre los métodos con los que los usuarios sostienen sus teléfonos.
Los cuatro métodos son:
- Con una sola mano
- Sostenida con el pulgar
- Sostenido con un dedo
- Dos manos
También incluía detalles sobre cómo y cuándo los usuarios sostenían el teléfono, como con una mano y en qué dirección, por ejemplo, horizontalmente frente a verticalmente, y cuando se sostenía con las dos manos.
Para entender la transición, a continuación se definen con precisión los dos tipos de diseños que soportan el desarrollo móvil. La tendencia actual es pasar de un sitio web reactivo a un sitio web adaptable.
Sitios web reactivos (adaptables): muestran un sitio web diseñado específicamente para el tipo de dispositivo en el que se está viendo el sitio web.
Sitios web adaptables: se adaptan automáticamente al tamaño de la pantalla en la que se está viendo el sitio. Utiliza más el tipo de cuadrícula o el escalado de proporción.
Estos diseños ayudan a los propietarios de los sitios a llegar a su público objetivo y a recibir un mejor nivel de retroalimentación, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión porque los visitantes tendrán más razones para visitar el sitio web y, por lo tanto, aumentarán los resultados.
Esta lista tiene 5 razones por las que la industria se está moviendo hacia esta nueva pila tecnológica de front-end, es decir, el diseño web adaptable.
1. Experiencia del usuario
En 2013, el 16,2% del tráfico procedía de dispositivos móviles. Seis años después de la publicación de estos datos, la cifra se situaba en el 52,2%. Estas estadísticas no deberían sorprendernos, ya que cada vez estamos más conectados a nuestros dispositivos.
Los usuarios no pasarán más tiempo en sitios que no tengan opciones de pellizco, desplazamiento y zoom. Los usuarios quieren sitios web que sean fáciles de usar y ligeros en los sistemas móviles.
La arquitectura adaptable puede ayudar a la experiencia móvil al permitir que los sitios se carguen más rápido. Según los datos proporcionados por Akamai, cuando vemos un aumento del tiempo de carga de los sitios móviles de 1 segundo a 3, la tasa de conversión cae a la mitad, y la tasa de rebote aumenta un 6%. Las tasas de conversión seguirán disminuyendo a partir de ahí. Si la página tarda más en cargarse, es probable que el usuario abandone el sitio. Otro reto adicional para los usuarios que navegan con dispositivos de móviles es que no están sentados en casa con banda ancha. Los usuarios están en estadios, autobuses y trenes. El tiempo de respuesta de las páginas es aún más lento dado que están trabajando fuera de las redes del hogar.
Otra característica conveniente de la arquitectura adaptable es que ahora un usuario puede compartir una URL con un amigo a través de un mensaje de texto y este podrá acceder a ella inmediatamente. Antes, los usuarios tenían que volver a sus ordenadores portátiles para enviar estos enlaces. Este hecho hará crecer la base de usuarios debido a la facilidad de uso.
Los usuarios también prefieren una experiencia fluida en la que los sitios web, en todos sus dispositivos, se vean, se sientan y se comporten de manera similar. Los sitios web con capacidad de respuesta consiguen el mismo aspecto y comportamiento, proporcionando una experiencia fluida en todos los dispositivos y permiten a los usuarios continuar en otro dispositivo exactamente desde donde lo dejaron en uno.
2. Mejor SEO
La optimización de los motores de búsqueda (SEO) es una mezcla de ciencia de los datos y arte en este momento. Los motores de búsqueda desarrollan mejores métodos de seguimiento de los sitios web y de puntuación. Los propietarios de los sitios web modifican sus sistemas para ayudar a soportar estos cambios. A medida que más usuarios visitan los sitios web, la economía de escala les permite seguir haciendo crecer el sitio web para los usuarios y el sitio podrá ofrecer mejores contenidos.
- Los sitios web adaptables tienden a tener tiempos de carga más rápidos, lo que puede resultar en una mejor clasificación del sitio entre los motores de búsqueda.
- Los sitios web adaptables no tendrán una cantidad duplicada de datos, es decir, uno para el móvil y otro para la web. El contenido duplicado tiende a perjudicar las metas y objetivos de SEO.
- Los sitios web adaptables son mejores para construir backlinks. Muestra al motor de búsqueda que el sitio es reputado y es tratado como un "voto de confianza". Cuanto más alto sea ese voto de confianza, más alto será el rango en el SEO.
3. Mejores conversiones y menor tasa de rebote
Como se ha mencionado anteriormente, los desarrolladores de UI/UX han observado que el teléfono se maneja de varias maneras. Los expertos en UI/UX han dividido la accesibilidad del dispositivo en función de los métodos mencionados anteriormente. Lo llaman la "zona del pulgar". En un comercio tradicional, los retailers colocarían ciertos artículos junto a otros y en lugares específicos para aumentar las ventas. La zona del pulgar es como ese espacio comercial que puede producir una experiencia mejor y más rápida para el usuario. Una vez que los retailers se centran en la ubicación de los artículos, tendrán mejores conversaciones y una menor tasa de rebote.
- La tasa de conversión es aquella en la que el usuario reacciona con la acción deseada. En un sitio de comercio electrónico, el usuario se considera convertido cuando realiza una compra.
- La tasa de rebote rastrea si la gente entra en la página principal y se va desde ese lugar o si explora otras partes del sitio. Un mejor uso de la zona del pulgar reducirá la tasa de rebote.
4. Mejoras en la analítica
La analítica creará un mejor bucle de retroalimentación. Los datos parten de una única fuente de verdad (SSOT) en lugar de dos sitios. Un científico de datos puede entonces maniobrar los datos de forma rápida y más eficiente para proporcionar una retroalimentación más oportuna a los desarrolladores y prepararlos para el desarrollo del estado futuro. Una única plataforma permitirá una mayor precisión de los datos en todos los dispositivos.
Los usuarios recibirán rápidamente las actualizaciones de contenido del sitio y producirán un sitio fácil de usar. Una ventaja adicional es que si el usuario permanece en el sitio e interactúa con él, el propietario del sitio podrá obtener más información.
5. Eficiencia en el desarrollo/mantenimiento
Los equipos de desarrollo de sitios web adaptables necesitarán otro recurso para desarrollar estos sitios móviles. El coste se acumulará y será difícil de mantener, ya que tendrán que dar soporte a múltiples tipos de dispositivos. El entorno adaptable no es únicamente una solución para el desarrollo, sino también para la mejora y el mantenimiento. A medida que los equipos dispongan de mejores herramientas y recursos de desarrollo, el sitio deberá ser capaz de gestionar mejor la tecnología y las herramientas, al tiempo que se actualiza la experiencia de la página para los usuarios. El equipo de desarrollo podrá abordar mejor los problemas de su sitio.
Además del nuevo front-end, la arquitectura funciona bien en el back-end. La arquitectura moderna del back-end se centra principalmente en la nube, los microservicios y las bases de datos no SQL, como MongoDB. Las actualizaciones ayudarán en el crecimiento de la pila técnica del equipo de desarrollo, y ser capaz de soportar el desarrollo ágil. Esta tecnología de front y back-end proporcionará mejores servicios al usuario final del sitio web.
¿Cómo avanzar?
La experiencia del usuario en las plataformas de comercio electrónico está evolucionando. Las empresas necesitan reaccionar a las necesidades de sus usuarios. El cambio de un sitio reactivo a uno responsivo permitirá a los equipos crecer, apoyar y desarrollar la creciente plataforma móvil. La cita de Brad Shorr, "ninguna empresa puede permitirse el lujo de cojear con un sitio sólo para ordenadores de sobremesa", expresa esta necesidad de forma sucinta. La mejor llamada a la acción es ahora, ningún sitio de comercio electrónico puede cojear sin tecnología web responsiva y las empresas deben centrarse en la zona de los pulgares. Ahora es el momento de actualizar las pilas de tecnología front-end a las tecnologías responsivas para apoyar a los usuarios, hacer crecer a los clientes y dirigirse a ese 79% de visitantes que han estado visitando los sitios de comercio electrónico.
Si necesitas ayuda para poner en marcha sus actividades de UI/UX web o cualquier parte de su departamento de software, póngase en contacto con la división de habilitación tecnológica de Nisum. Las grandes organizaciones han descubierto que Nisum les da una ventaja competitiva gracias a los enfoques innovadores que aplican a su software. Utilizan Nisum para crear software y sitios web con capacidad de respuesta que ayudan a mejorar el negocio.
