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La tecnología está en constante evolución y la forma en que las empresas la utilizan para obtener una ventaja competitiva ha cambiado drásticamente en la última década. A pesar de todos los cambios tecnológicos, algunos conceptos fundamentales han permanecido iguales: la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos.

La gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos son partes esenciales de la gestión de la cadena de suministro. Sin embargo, muchas organizaciones luchan por mejorar estos procesos porque desconocen las últimas soluciones tecnológicas y los conceptos necesarios para mejorar la precisión, pronóstico y disponibilidad de bienes. La tecnología adecuada y la automatización de procesos pueden reducir significativamente los costos operativos y garantizar la eficiencia de la cadena de suministro. Aquí hay cinco tecnologías disruptivas de la cadena de suministro que vale la pena implementar en 2023.

1. Pronóstico dinámico y automatización para la gestión y planificación de inventario

1. Herramientas avanzadas de análisis predictivo y pronóstico: Esto permite a las empresas predecir y pronosticar la demanda futura de producción.
2. Planificación y programación dinámica automatizada: La programación automatizada permite a las empresas coordinar el flujo de materiales e información en toda la cadena de suministro.
3. Gestión de inventario optimizada que proporciona visibilidad en tiempo real del inventario: La visibilidad y transparencia en tiempo real del inventario permiten operaciones más eficientes, reducción de desperdicios, costos más bajos y mejor servicio al cliente.
4. Redes de suministro colaborativas: Permiten el intercambio de recursos, información y conocimientos. Se pueden utilizar para escalar rápidamente la cadena de suministro, lo cual es esencial en el entorno empresarial global actual.

Al integrar estos cuatro componentes, las empresas pueden asegurarse de que los datos de sus operaciones en la cadena de suministro estén actualizados y estar preparadas para satisfacer rápidamente la demanda del consumidor. Esta agilidad empresarial también les permite hacer frente de manera más fácil a los constantes cambios en los ciclos de oferta y demanda del mercado, lo que aumenta la estabilidad del negocio y proporciona una ventaja competitiva.

2. Soluciones de abastecimiento basadas en la nube para gestionar proveedores

Las empresas utilizan el abastecimiento para identificar fabricantes, proveedores y distribuidores, y desarrollar relaciones continuas con los proveedores, lo que les brinda ventajas al negociar precios para suministros.

Por ejemplo, cuando la cadena de suministro de una empresa se ve interrumpida por un evento como una pandemia o un desastre natural, es posible que no puedan depender de sus socios habituales de la cadena de suministro para cumplir con sus pedidos. En su lugar, deben encontrar nuevos proveedores que puedan satisfacer los pedidos rápidamente y al precio adecuado. Esto implica evaluar la capacidad y confiabilidad de cada posible proveedor antes de establecer una relación con ellos. La recopilación, almacenamiento y evaluación de esta información a menudo lleva mucho tiempo, está fragmentada y se realiza de manera manual.

Tanto la escasez de productos como el aumento en la demanda del consumidor durante la pandemia causaron interrupciones en la cadena de suministro. Debido a estos cambios, nuevos proveedores ingresaron al mercado y aprovecharon la tecnología digital para superar los desafíos de la cadena de suministro, mejorar sus capacidades y obtener una ventaja competitiva. Estas nuevas interrupciones enfatizaron la importancia de utilizar múltiples proveedores e implementar soluciones que brinden una transparencia total del proveedor. Aprovechar la siguiente tecnología ayudará a agilizar el proceso de abastecimiento:

1. Soluciones basadas en la nube que permiten el acceso en tiempo real a toda la información y capacidades de los proveedores en cualquier dispositivo por parte de los empleados en todas las ubicaciones.

2. Una base de datos digital que contiene información sobre los proveedores y sus capacidades, como CONNEX Marketplace, que te permite adaptarte rápidamente durante una escasez.

3. Aprendizaje automático e inteligencia artificial para el cumplimiento de la fabricación

La fabricación es un segmento de la cadena de suministro que transforma materias primas y suministros en productos acabados. Adoptar nuevas tecnologías, como la automatización, aumentará la eficiencia y proporcionará un mayor control sobre los procesos de producción, mejorando la calidad del producto final. Aprovechar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial a lo largo del ciclo de fabricación es una excelente manera de reducir el costo de los bienes, disminuir el desperdicio, mejorar el control de calidad y aumentar la velocidad de producción. A continuación, se presentan tecnologías en las que las empresas pueden invertir para mejorar el proceso de cumplimiento.:

1. Aprendizaje automático (ML) - Se puede utilizar para gestionar inventarios, optimizar rutas de entrega y automatizar procesos para tomar decisiones más rápidas y precisas sobre la mejor manera de manejar cualquier situación.
2. Inteligencia artificial (AI) - La automatización de procesos robóticos puede automatizar tareas rutinarias y complicadas, identificar rápidamente problemas y realizar análisis en todo el flujo de trabajo de fabricación. La inteligencia artificial puede agilizar todos los procesos de la cadena de suministro, incluido el servicio al cliente, el cumplimiento de pedidos, la gestión de inventario, las devoluciones y más.

4. IA e IoT para la comunicación de entrega conectada

La entrega es el paso final para llevar bienes y servicios a los clientes. Al igual que todos los pasos en la cadena de suministro, la entrega depende de muchos factores, como la demanda del consumidor, los niveles de inventario y el cumplimiento de las fechas estimadas de envío. Los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores han llevado al aumento de los servicios bajo demanda utilizando canales digitales. Los consumidores ahora esperan entregas rápidas de sus productos y una transparencia completa del proceso de entrega. Las nuevas tecnologías pueden ayudar a mejorar la comunicación y logística de entrega, al tiempo que mejoran las experiencias de los clientes. Algunas de estas tecnologías incluyen:

1. Internet de las cosas (IoT): El IoT se puede utilizar para mejorar la cadena de suministro de una empresa al proporcionar un mejor seguimiento y monitoreo, así como ayudar a predecir problemas antes de que ocurran.

2.  

   IA para la entrega autónoma: Esta tendencia tecnológica emergente permitirá a las empresas mitigar los accidentes causados por errores humanos, agilizar la entrega y mejorar la comunicación con los clientes.

5. Blockchain y automatización para una experiencia de devolución del cliente simplificada

Aunque el proceso de la cadena de suministro parece finalizar después de que se entrega un producto, la satisfacción del cliente no está garantizada. Es posible que un producto deba ser devuelto para que el cliente reciba un reembolso; esta actividad se conoce como proceso de cadena de suministro inversa. Las devoluciones son un ejemplo claro de cómo la tecnología puede aumentar la eficiencia. Los procesos de devolución simplificados aumentan la satisfacción del cliente y mejoran la probabilidad de que el cliente vuelva a comprarle. Las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia de devolución del cliente sin problemas utilizando las siguientes tecnologías:

1. Base de datos en la nube: Esto proporcionará datos en tiempo real para cada transacción del cliente y acceso fácil a la información del cliente para los representantes de ventas/servicio.

    

2. Software de gestión automatizada de devoluciones: El uso de este software ayuda a gestionar las devoluciones de manera más eficiente y efectiva, reduciendo el tiempo necesario para procesarlas y disminuyendo los costos generales.

    

3. Tecnología blockchain: La tecnología blockchain ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del inventario de manera segura, transparente y simplificada al mantener un registro inmutable de todas las transacciones.

Puntos clave para las empresas que desean implementar nuevas tecnologías en la cadena de suministro

El proceso de la cadena de suministro tiene muchos componentes y cada elemento desempeña un papel fundamental para lograr una operación exitosa y rentable. A medida que el mercado continúa evolucionando, es más importante que nunca implementar tecnologías de vanguardia para mantenerse competitivo. Al implementar nuevas tecnologías, las empresas deben considerar lo siguiente:

1. La planificación dinámica es fundamental para el análisis predictivo y proyecciones confiables.
2. La obtención de proveedores, fabricantes y materiales de calidad requiere un abastecimiento basado en la nube con múltiples opciones de proveedores.
3. La inteligencia artificial en la fabricación es esencial para mejorar el control de procesos y reducir costos.
4. La automatización ayudará a garantizar que los clientes reciban sus entregas de manera rápida y con total transparencia.
5. La tecnología blockchain puede agilizar las devoluciones de productos y aumentar la lealtad de los clientes.

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