Desafío de negocio

Un cliente de Nisum, líder en la industria y parte de la lista Fortune 500, empezó a ver una baja en sus ventas, no muy significativa, pero consistente mes tras mes. Además, notó un incremento en el número de carritos de compra abandonados, y no tenía una idea clara de por qué ocurría esto. Sin la infraestructura adecuada para obtener un análisis riguroso en tiempo real, el cliente no conocía los comportamientos de sus consumidores al navegar o comprar en su página. Con la falta de análisis, nuestro cliente no estaba en la capacidad de disminuir ni corregir su baja en ventas. Fue en ese momento que Nisum acudió para proporcionar una solución urgente y con un presupuesto limitado.

Solución

Tras analizar  el sitio web del cliente, Nisum recomendó crear una plataforma de gestión de datos para analizar y almacenar los comportamientos de compra de los consumidores en tiempo real. Ofrecimos un sistema manejado completamente desde la nube y con gestión de clusters, que asegura en un 99.9 % los SLA (Service Level Agreement). Además, el sistema ofrece una escalabilidad de fácil implementación, así como seguridad y sostenibilidad a nivel empresarial. Esta solución también brinda al cliente la capacidad de analizar y almacenar datos actuales, mantener y referenciar datos históricos y hacer cálculos comparativos en los análisis.

Valor del cliente

La solución rápida y de presupuesto limitado que ofreció Nisum le dio al cliente espacio de almacenamiento más que suficiente para mantener y mejorar su crecimiento. La plataforma escalable recolecta y almacena los datos de millones de clics de usuarios en tiempo real, y brinda herramientas eficientes para analizar los datos y presentar los resultados. Estos resultados le dan al cliente un entendimiento completo e inmediato de los comportamientos de sus consumidores al visitar y comprar en su sitio web, lo cual le permite, a su vez, hacer los ajustes necesarios de manera rápida y oportuna. La implementación inicial llevó a una disminución significativa en los carritos abandonados y a un incremento notorio en el total de las ventas online. Desde entonces, el cliente se ha mantenido al tanto de las tendencias y los cambios en el mundo de las ventas online, y ha mantenido su crecimiento en ese canal.

"Cart Abandonment Rate Statistics" - Baymard Institute. Baymard Institute, 9 de enero de 2017. Web. 10 de mayo de 2017