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En un mercado tan cambiante como el actual, las empresas tienen poco o ningún tiempo para responder a sus retos. Sin embargo, para que las empresas vuelvan a la normalidad y sigan siendo competitivas, los líderes empresariales deben actuar rápidamente y elevar sus capacidades digitales para satisfacer las necesidades actuales.
Empresas de todo tipo han estado luchando con los cambios masivos creados por la COVID-19, especialmente el impacto que tiene en sus clientes y su relación actual con los mismos. ¿Cómo mantendrán las empresas la confianza de sus clientes en su marca, productos y servicios? ¿Cómo van a reajustar las expectativas de hoy y restablecer una buena experiencia del cliente para el futuro? Este alejamiento de lo habitual puede ser el catalizador para dar el primer paso significativo en el camino de la transformación digital.
Antes de formular tu viaje de transformación, considera los tres factores más importantes para transformar digitalmente su empresa.
1. La Transformación Digital proporciona experiencias de alto valor a los clientes
Muchas organizaciones han cambiado su estrategia empresarial para integrar la tecnología con el fin de cambiar su forma de operar y ofrecer valor a sus clientes. La capacidad de las empresas para responder rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro, ofrecer una mejor experiencia y servicios al cliente y satisfacer las preferencias de los consumidores, que evolucionan rápidamente, se ha convertido en algo crucial durante esta pandemia.
En pocas palabras, la transformación digital es la integración de la tecnología digital con los procesos empresariales que cambia fundamentalmente la manera en que las empresas operan y ofrecen valor a sus clientes. A menudo requiere un cambio cultural, pero permite a las empresas explorar activamente y sentirse cómodas, adaptándose a los cambios en las expectativas de los clientes a través de la innovación tecnológica.
2. El 80% de las empresas se comprometen e invierten activamente en Transformación Digital
Según el Índice de Transformación Digital Dell 2020, "las empresas se están transformando digitalmente, a gran velocidad, para sobrevivir" durante esta pandemia.
Principales resultados del índice de Dell:
- "El 80% de las empresas aceleró al menos algunos programas de transformación digital en 2020"
- "El 89% dice que la pandemia ha mostrado la necesidad de una TI más ágil/escalable para permitir contingencias"
- "El 79% está reinventando su modelo de negocio"
- "El 74% está invirtiendo en servicios digitales bajo demanda"
Principales impulsores de la Transformación Digital que hay que tener en cuenta para sobrevivir y prosperar después de la pandemia:
- Oportunidades de expansión en nuevos mercados
- Evolución de las preferencias de los clientes
- Aumento de la competencia
- Disminución del rendimiento empresarial
- Inversión impulsada por la pandemia para luchar contra la disrupción
- Falta de experiencia digital
3. La inversión en tecnologías transformadoras ofrece ventajas clave a las empresas
Las tecnologías transformadoras están llegando a las empresas a un ritmo sin precedentes y aportando los avances que las organizaciones necesitan no solo para sobrevivir, sino también para triunfar.
Estas son algunas de las ventajas de la transformación digital:
- Mejora la recogida de datos
- Ayuda al desarrollo de una visión procesable y basada en datos
- Mejora la experiencia del cliente
- Ayuda a gestionar los recursos de forma eficiente
- Mejora la colaboración entre los equipos y crea una cultura digital
- Aumenta la agilidad del negocio
Los enfoques novedosos para interactuar con la base de consumidores, los avances dentro de la propia empresa y el potencial para extraer información vital de los datos recopilados son solo algunas de las ventajas clave que ayudarán a las empresas a mantenerse y expandirse en tiempos difíciles.
Aprovecha las oportunidades digitales:
Las empresas deben considerar seriamente la transformación digital para sobrevivir y prosperar en el mercado competitivo actual. Para impulsar el cambio con la transformación digital, las empresas necesitan líderes empresariales estratégicos con una fuerte visión para la organización. Hemos visto que la transformación digital beneficia a las empresas por dentro y por fuera, desde la forma en que sus equipos colaboran y ejecutan sus procesos de negocio en toda la organización hasta la forma en que entienden y sirven mejor a sus clientes.
¿Cómo Nisum puede ayudar?
Nisum es el asesor tecnológico y empresarial preferido de algunas de las principales marcas de la lista Fortune 500 del mundo. Nuestras prácticas, procesos y herramientas líderes en el sector nos permiten ser altamente eficientes y ofrecer constantemente soluciones tecnológicas de calidad con el uso de tecnologías de vanguardia que, a su vez, ayudan a nuestros clientes a aumentar la rentabilidad, la cuota de mercado, la base de clientes y el valor a largo plazo.
Apoyamos a las empresas en su revolución digital y les ayudamos a acelerar el desarrollo de su infraestructura digital. Para saber más sobre cómo podemos apoyarle en sus iniciativas de transformación, contáctanos.
