Nisum desarrolló una aplicación que permitía a los clientes comprar online el equipaje facturado antes de su vuelo.
Los clientes pueden ahora comprar su espacio para el equipaje facturado en línea antes de su vuelo, en lugar de hacerlo en el aeropuerto, lo que conlleva:
+40%
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Proceso acelerado de compra de maletas |
Desafío de negocio
Un cliente de una aerolínea se enfrentaba a una congestión en los mostradores del aeropuerto porque los clientes tenían que comprar sus maletas facturadas en el aeropuerto, lo que provocaba:
- Largas esperas para comprar las maletas facturadas
- Cargos por sobrepeso en el mostrador
Solución
Nisum desarrolló una aplicación que permitía a los clientes comprar las maletas facturadas a través de canales digitales, lo que evitaba más trámites en el aeropuerto y provocó:
- Aumento de los ingresos con la aplicación de compra de equipaje, muy vendida, desarrollando la aplicación con un equipo Scrum (un equipo multifuncional de desarrolladores de back-end y front-end) y utilizando Java y Angular
- Aumento de la penetración digital mediante la evaluación del comportamiento del usuario con herramientas y técnicas de análisis y front-end
- Se redujeron los tiempos de espera de los clientes y se eliminaron los cargos por sobrepeso al hacer que las compras de equipaje facturado estuvieran disponibles en línea, hasta tres horas antes del vuelo
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo Nisum puede impulsar los resultados de tu empresa.
