Nisum implementó un modelo de caja de suscripción que recibió comentarios positivos de los clientes, aumentando el retorno de la inversión del cliente.
Se conoce la aceptación del cliente y los beneficios del modelo de caja de suscripción, lo que generó
-30%
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+50%
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+1%
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360º
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Desafío de negocio
Un cliente del sector minorista de la lista Fortune 500 quería retener y adquirir clientes introduciendo un nuevo modelo de negocio, pero primero tenía que determinar si funcionaría para ellos. El modelo de caja de suscripción tendría que:
- Analizar la aceptación de los clientes
- Adjudicar cambios importantes a los sistemas existentes
- Tener un Time-to-Market más rápido
Solución
Nisum publicó una caja emergente de suscripción en uno de cada tres visitantes que navegaban por el sitio web a través de una plataforma de experimentación personalizada. Se analizó el feedback del experimento de la ventana emergente, que fue positivo, por lo que se aprobó una implementación a gran escala. La sólida solución técnica de Nisum dio como resultado:
- Time-to-Market más rápido al cambiar el flujo de trabajo de configuración del producto
- Disminución de los costes del proyecto al utilizar el sistema existente en lugar de construir un nuevo sistema
- Proporcionar al cliente una visión de 360º de sus clientes al vincular el perfil del cliente, el programa de fidelización y el programa de suscripción.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo Nisum puede impulsar los resultados de tu empresa.
