Nisum se asoció con el cliente para crear un sistema centralizado que mejorara su tiempo de comercialización mediante el desarrollo de una aplicación integral.

El cliente dispone ahora de un punto de venta virtual (VPOS) centralizado con un plazo de comercialización más corto y una mayor eficacia operativa, lo que generó:

Desafío de negocio

El sistema VPOS existente de un cliente de alimentación estaba descentralizado y requería una configuración independiente para cada tienda, lo que provocó:

• Retrasos en los plazos debido a que el despliegue del sistema se realiza de forma individual en todas las tiendas físicas
  
• Retrasos en la recepción de los recibos por parte de los clientes debido a los procesos manuales
  
• Clientes frustrados debido a una interfaz de usuario descentralizada

Solución

Nisum se asoció con el cliente para abordar sus retos de calendario y presupuesto a través de un sistema centralizado mediante el desarrollo de una aplicación de extremo a extremo. La aplicación incluyó el diseño y el modelado de la base de datos, las API de back-end, la funcionalidad de la interfaz de usuario estándar y de alto nivel, y los recibos de los clientes planificados e impresos, lo que dio como resultado:

• Reducción de los clientes frustrados mediante la implantación de un sistema centralizado más rápido y fácil de gestionar que integraba el servicio de pasarela de pago y la generación de recibos
  
• Reducción de los fallos notificados mediante el establecimiento de procedimientos de supervisión del estado de los pedidos y un mecanismo de reprocesamiento de fallos que les alertaba de los problemas con mayor antelación
  
• Reducción de los problemas de pago automático mediante la implantación de la generación de informes de ingresos y excepciones