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Adoptar metodologías ágiles para la gestión de proyectos y una potenciar una transformación ágil es la manera ideal en que las empresas podrán cambiar su mentalidad y su cultura para pensar y actuar de forma más ágil y adaptarse a las demandas del mercado.
Como Scrum Master, incorporar las mejores prácticas de Agile como los contratos sociales es clave para construir confianza con los equipos, mejorar la cultura organizacional, impulsar el compromiso de los colaboradores, y crear un ambiente efectivo para fomentar el trabajo en equipo. No es ningún secreto que la unión del equipo y la confianza son componentes vitales del proceso Scrum, pero la construcción de la confianza y la creación de una cultura de empresa positiva puede ser difícil cuando se trata con diferentes personalidades dentro de los equipos.
Con la ayuda de los contratos sociales, cualquier Scrum Master puede convertir un grupo de empleados en un equipo exitoso, al tiempo que establece una cultura de trabajo más saludable y permite el éxito empresarial. Al adoptar estas ideas y metodologías, crearás un ambiente de equipo unificado donde los miembros del equipo se sientan cómodos y con el poder de compartir sus ideas y preocupaciones, que es un componente crítico para la gestión y entrega de proyectos exitosos.
¿Qué es un contrato social?
Según la Agile Coach Ethann C, un contrato social es un conjunto de acuerdos que un equipo establece para describir cómo los miembros del equipo se comportarán y trabajarán juntos. Los contratos sociales a veces se denominan acuerdos de trabajo/equipo.
La interacción social entre los colaboradores durante las reuniones es uno de los aspectos que definen la cultura del lugar de trabajo. Factores como encender o no la cámara durante las reuniones virtuales y contar con un entorno en el que el equipo se sienta cómodo exponiendo su opinión y sabiendo que será recibida sin juzgarla definen la cultura de trabajo de un equipo. Una forma eficaz de construir una cultura de trabajo positiva y un gran ambiente de trabajo es abordar los problemas con los miembros del equipo y crear acuerdos de equipo para resolver a la mayor brevedad.
¿Quiénes son los responsable de crear un contrato social?
El contrato social es una parte fundamental del marco de Scrum y en la construcción de una cultura positiva en el lugar de trabajo de la empresa. Está formado por el equipo y describe lo que los miembros del equipo están de acuerdo en hacer para asegurarse de que pueden trabajar juntos de manera efectiva. El Scrum Master es el líder del equipo responsable de la cohesión social dentro del equipo y de garantizar que todos participen y estén de acuerdo con el contrato.
¿Por qué necesitamos contratos sociales?
Uno de los aspectos más determinantes de una cultura de trabajo es la forma en que las personas interactúan entre sí. En los equipos, esto puede ser especialmente difícil porque hay muchas personalidades diferentes implicadas, sobre todo cuando se trata de un equipo remoto.
Por ejemplo, en los equipos puede haber una persona muy extrovertida y habladora, mientras que otra introvertida y que prefiere escuchar. Estas diferencias pueden generar confusión para aquellos que suelen expresarse con más facilidad, al no comprender por qué otros no hablan durante una reunión. El desarrollo del equipo es prácticamente imposible si no se abordan estas situaciones.
El pensamiento colectivo es esencial para facilitar la comunicación, y es una buena práctica establecer contratos sociales claros con el equipo. Esto puede incluir reservar un tiempo para que todos cuenten brevemente cómo les ha ido durante la semana y que todos tengan la oportunidad de hablar. El Scrum Master tiene que mediar en las conversaciones que son demasiado largas o contienen demasiado diálogo improductivo. Esto se puede lograr interrumpiendo gentilmente las conversaciones que son demasiado largas o recordando a los miembros del equipo que deben centrarse en un punto a la vez y luego seguir adelante cuando hayan terminado de hablar.
¿Cómo se establecen los contratos sociales?
Los contratos sociales se crean durante la formación del equipo o al inicio de un proyecto. Los miembros del equipo discuten sus expectativas mutuas y se comprometen a cumplirlas. A continuación te indicamos cinco pasos que un líder de equipo puede tener en cuenta para crear un contrato social y establecer una cultura de trabajo positiva:
- Reúne a los miembros del equipo y explica la necesidad del contrato. Esto puede hacerse en cualquiera de las reuniones de Scrum establecidas o individualmente.
- Crea la responsabilidad individual, solicitando a los miembros del equipo que propongan comportamientos positivos que se alineen con los valores fundamentales de todo el equipo y la organización.
- Realiza una lluvia de ideas con una lista de acuerdos y discute cada una en detalle. Esto ayudará a conocer si los miembros de equipo aceptan y comprenden realmente los acuerdos.
- Reflexiona sobre los acuerdos propuestos, acepta comentarios y aborda cualquier nueva preocupación antes de que finalice la reunión.
- Pon en práctica el acuerdo colocando el contrato en un cartel de anuncios cerca de tu lugar de trabajo para facilitar la consulta.
Ejemplos de contratos sociales
Los contratos sociales pueden adoptar muchas formas y ajustarse a las necesidades de tu equipo. Según Marty Drill, de Medium Publishing, algunos ejemplos de contratos sociales son:
- Mantener el tablero JIRA actualizado en todo momento
- La calidad es responsabilidad de todos
- Todos tienen la misma voz y una valiosa contribución
Otros ejemplos de contratos sociales que pueden mejorar la confianza en los equipos:
- Participa activamente en todas las actividades
- Señala un problema en cuanto lo veas
- Utiliza una herramienta de colaboración en equipo como Microsoft Teams o Slack
- como canal de comunicación con el equipo.
- Sé puntual en las reuniones
Los contratos sociales proporcionan a cada integrante un sentido de responsabilidad y propiedad, creando un lugar de trabajo y una cultura de equipo positivos. Esto fomenta el trabajo en equipo eficaz, la satisfacción laboral, los entornos de trabajo positivos y el aumento de la productividad. Ahora te toca a ti. Es hora de ponerse manos a la obra y crear un contrato social para tu equipo.
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