Fuente: Gettyimages

En los últimos años, las empresas se han visto en la necesidad de implementar nuevas estrategias en sus planes operativos, con el fin de involucrar de manera eficiente a todas las áreas de la organización y obtener mejores resultados en sus objetivos de negocio. 

La gestión basada en evidencias permite aumentar la participación de todos los trabajadores de la empresa  impulsando la rapidez de respuesta al mercado, lo cual genera soluciones innovadoras y de alto valor para responder a las necesidades de los clientes.

A raíz de la pandemia vivida recientemente, las empresas han decidido generar una serie de cambios en su manera de operar. Los empleados  han tenido que adaptarse a nuevas realidades y métodos de trabajo para poder realizar sus actividades cotidianas de manera efectiva. Estos cambios han traído nuevos desafíos, como crear nuevas formas de comunicación, evaluar sus métodos de trabajo, entre otras actividades importantes que persiguen cumplir con los objetivos planteados de manera eficiente.

En este contexto las empresas han visto como parte de la solución la implementación de metodologías  ágiles como Scrum, un proceso  funcional para promover la colaboración entre equipos de trabajo y reducir  la complejidad de proyectos avanzados. 

Para referirse a este tema, la consultora  McKinsey lo confirma en su artículo Enterprise agility: Buzz or business impact? - “La agilidad empresarial era deseable y ahora se está volviendo esencial”.

A pesar de que la implementación de metodologías como Scrum pueden ser de gran ayuda para lograr la agilidad en el interior de las empresas, no necesariamente implementar estas herramientas convierten a una empresa en una organización ágil. 

Para poder alcanzar este nivel se requiere del lineamiento de todas las áreas involucradas en los objetivos del negocio. Bajo estas necesidades y de la mano de Scrum.Org nace la “gestión basada en evidencia”, una técnica que busca impulsar a las organizaciones hacia la generación de valor, por medio de las evidencias que surgen como resultado de la experimentación y seguimiento.

Definición de Objetivos

Dentro de los conceptos esenciales que engloba la “gestión basada en evidencia” tenemos la siguiente manera de definir objetivos:

• Objetivos estratégicos: Se hace referencia  a una gran meta, algo importante para la organización que sólo se podrá  alcanzar a largo plazo. 

• Objetivos intermedios: Pequeños logros enlazados al objetivo estratégico. Estos  representan los puntos intermedios que debemos ir alcanzando paulatinamente y que deben irse ajustando conforme se acerca el objetivo.

• Objetivos tácticos: Son objetivos a corto plazo, en los cuales los equipos de la organización trabajarán para alcanzar los objetivos intermedios.
• Estado inicial: Es la brecha entre el punto o estado actual de la organización y el objetivo estratégico, cuando comienza el plan de acción.

• Estado actual: Es donde la organización se encuentra en relación con el objetivo estratégico, ya iniciado su viaje para alcanzarlo.

Fuente: Evidence Based Management Guide. Scrum.Org

De esta manera podemos resumir que la “gestión basada en evidencia” propone un marco colaborativo en el trazado de una meta, donde se establece cuál es la brecha entre el estado actual y el esperado, en el que se puede validar continuamente el progreso hacia el objetivo deseado, por medio de hipótesis o experimentación.

“Alcanzar los objetivos estratégicos requiere experimentación, inspección y  adaptación”  Evidence Based Management Guide

Fuente: Evidence Based Management Guide. Scrum.Org

Principales áreas de valor de la gestión basada en evidencia:

Al generar este continuo círculo de experimentación e inspeccionar los resultados, las mediciones constituyen un factor determinante, utilizando métricas que nos ayudarán a obtener como diagnóstico la realidad operativa de la compañía.

Para obtener resultados efectivos, las mediciones deberán responder a preguntas relacionadas a  la mejora de la entrega de nuestros productos,la satisfacción de clientes y empleados, la capacidad de nuestra organización de crear valor agregado y acerca de la rapidez con la que se podría adaptar dicha organización.El Evidence-Based Management (EBM) reúne 4 áreas de valor claves que se deben tomar en cuenta a la hora de generar métricas y realizar inspección de nuestros resultados:

• Valor Actual (CV): Es el valor que ofrece actualmente la organización o el producto en evolución. Busca comprender qué sé está ofreciendo al cliente y qué tan satisfechos se encuentran las partes involucradas (empleados, proveedores, accionistas y clientes en general).
• Valor no realizado (UV): Es la identificación de valor aún no entregado, con los esfuerzos próximos a realizar, las oportunidades no explotadas, la identificación de riesgos con posible materialización y su impacto en el objetivo.

• Time to Market (T2M): Es el tiempo que transcurre desde que se concibe un producto o servicio hasta que se lanza al mercado. Hace referencia a la capacidad y velocidad de ofrecer nuevos productos o servicios, de acuerdo a  la rapidez con la que la organización aprende de sus experimentos. Mejorar T2M ayuda a mejorar la frecuencia con la que una organización puede potencialmente cambiar su CV.

• Ability to Innovate (A2I): Capacidad de la organización para ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. Siempre teniendo presente variables que puedan impedir a las empresas ofrecer una nueva funcionalidad o producto.

“Para hacer un buen trabajo de aquellas cosas que decidimos hacer, debemos eliminar todas las oportunidades sin importancia”- The Apple Marketing Philosophy

Por último, para lograr la agilidad empresarial es importante contar con objetivos claros que a través de una práctica constante de experimentación, inspección y ajustes podremos lograr de manera progresiva. Esto reduce el nivel de incertidumbre y permite la agilización de las decisiones estratégicas, teniendo en cuenta el funcionamiento de todas las áreas de la organización con el fin de aumentar las capacidades de comercialización, innovación y rápida respuesta a los cambios en el entorno. 

En Nisum, nuestros equipos están orientados a trabajar mediante la experimentación y evaluación de resultados. Garantizamos que los objetivos de nuestros clientes sean alcanzados y que se cubran todas las necesidades evidenciadas durante el desarrollo de proyectos. Contáctanos para llevar a tu negocio al siguiente nivel.